Perguntas Frequentes
Tudo começou em 2017, a partir de uma oportunidade percebida por Calu Correa, fundadora da marca. Ao iniciar sua trajetória nas competições, ela identificou que as opções de vestuário para hipismo ainda eram escassas no mercado.
Com mais de 25 anos de experiência em moda e esporte, passando por marcas como Ellus, Nike e GAP, Calu reuniu todo seu conhecimento em produtos de alta performance para criar a Lucky_U.
Hoje, anos depois, a marca segue com o mesmo propósito: desenvolver peças que entreguem conforto, performance e design para atletas brasileiros. Ao mesmo tempo, busca fortalecer e expandir a paixão pelo hipismo, conectando cada vez mais a comunidade do cavalo.
E, claro, desejando sempre muita sorte a todos os cavaleiros e amazonas que vestem Lucky_U.
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A Lucky U nasceu com o propósito de desenvolver produtos tecnológicos que realmente contribuam para a performance, sem abrir mão do máximo conforto. Após extensa pesquisa e testes rigorosos, selecionamos tecidos de alta performance ideais para a prática esportiva.
As blusas, culotes, casacas e jaquetas da marca contam com proteção UV 50+, secagem rápida, tecnologia anti-odor e toque fresco na pele, garantindo bem-estar e funcionalidade em qualquer momento da rotina esportiva.
Em cada produto você encontra a nossa Tabela de Medidas, feita com muito cuidado para que, ao tirar suas medidas, você consiga escolher o tamanho ideal com segurança.
E se ainda ficar alguma dúvida, pode nos chamar no WhatsApp — a gente te atende por lá e te orienta direitinho para garantir que você acerte no tamanho.
Aceitamos as principais bandeiras de cartão de crédito via Mercado Pago, com parcelamento em até 4x. Você também pode pagar via PIX ou boleto bancário.
Após a confirmação do pedido, levamos em média de 2 a 4 dias úteis para separação e preparo. Em seguida, o envio é realizado conforme a opção de frete escolhida no checkout.
Trabalhamos com contrato dos Correios, o que nos permite oferecer entregas com mais agilidade e segurança.
O código de rastreio é enviado por WhatsApp e também por e-mail assim que o pedido é postado. Caso não encontre, é só nos chamar no WhatsApp que enviamos novamente.
Aqui na Lucky U, a gente faz questão de oferecer um atendimento próximo e humanizado. Por isso, todas as trocas são resolvidas pelo WhatsApp, com o suporte da nossa equipe.
Estando dentro da nossa Política de Reembolso , nós geramos um código de logística reversa para você postar o item. Assim que a peça chegar e for conferida, realizamos o envio da nova peça ou o estorno via Mercado Pago, conforme combinado no atendimento.
Para preservar a qualidade dos tecidos e dos detalhes, recomendamos que nossas peças sejam lavadas à mão, com sabão neutro, sem deixar de molho e evitando produtos com químicos fortes (como alvejantes), especialmente por conta das aplicações, combinações de cores e acabamentos delicados.
Se precisar passar, prefira passar do avesso (principalmente quando houver aplicações) em temperatura amena, ou utilize ferro a vapor, que é a opção mais segura.
As peças com aplicações e pedrarias podem ser lavadas na máquina no ciclo delicado, de preferência do avesso.
