Perguntas Frequentes

Tudo começou em 2017, a partir de uma oportunidade encontrada pela Calu Correa, dona da marca, que começou a competir e viu que as opções de roupas de hipismo ofertadas eram muito escassas. Além disso, conseguiu juntar seus mais de 25 anos no mercado de moda e esportes - trabalhou em marcas como Ellus, Nike e GAP – para trazer toda sua experiência com produtos de alta performance para criar a Lucky_U. Hoje, 9 anos depois, a marca continua com o desejo de entregar produtos que ofereçam conforto, performance e design para todos os atletas brasileiros. Ao mesmo tempo, almeja espalhar a paixão por esse esporte incrível, por meio de suas roupas unindo cada vez mais a comunidade do cavalo. Sempre lembrando de desejar muita sorte para todos os cavaleiros e amazonas que usam as nossas roupas.

Quem somos

A Lucky U nasce da ideia de proporcionar produtos com tecnologia que auxiliassem na performance e entregasse o máximo de conforto. Para isso, após muita pesquisa e teste, encontramos o melhor tecido do mercado para a prática esportiva. Nossos tecidos das blusas, culotes, casacas e jaquetas contam com proteção UV 50+, rápida secagem, tecnologia anti-odor, e toque fresco na pele.

Em cada produto você encontra a nossa Tabela de Medidas, feita com muito cuidado para que, ao tirar suas medidas, você consiga escolher o tamanho ideal com segurança.
E se ainda ficar alguma dúvida, pode nos chamar no WhatsApp — a gente te atende por lá e te orienta direitinho para garantir que você acerte no tamanho.

Aceitamos as principais bandeiras de cartão de crédito via Mercado Pago, com parcelamento em até 4x. Você também pode pagar via PIX ou boleto bancário.

Após a confirmação do pedido, levamos em média de 2 a 4 dias úteis para separação e preparo. Em seguida, o envio é realizado conforme a opção de frete escolhida no checkout.
Trabalhamos com contrato dos Correios, o que nos permite oferecer entregas com mais agilidade e segurança.

O código de rastreio é enviado por WhatsApp e também por e-mail assim que o pedido é postado. Caso não encontre, é só nos chamar no WhatsApp que enviamos novamente.

Aqui na Lucky U, a gente faz questão de oferecer um atendimento próximo e humanizado. Por isso, todas as trocas são resolvidas pelo WhatsApp, com o suporte da nossa equipe.
Estando dentro da nossa Política de Trocas, nós geramos um código de logística reversa para você postar o item. Assim que a peça chegar e for conferida, realizamos o envio da nova peça ou o estorno via Mercado Pago, conforme combinado no atendimento.

Para preservar a qualidade dos tecidos e dos detalhes, recomendamos que nossas peças sejam lavadas à mão, com sabão neutro, sem deixar de molho e evitando produtos com químicos fortes (como alvejantes), especialmente por conta das aplicações, combinações de cores e acabamentos delicados.
Se precisar passar, prefira passar do avesso (principalmente quando houver aplicações) em temperatura amena, ou utilize ferro a vapor, que é a opção mais segura.
Já as calças jeans podem ser lavadas na máquina no ciclo delicado, de preferência do avesso, para proteger as aplicações e pedrarias.